매물운영정책 | Daum 매물관리센터

Daum부동산 매물관리센터 매물운영정책

시행일자 : 2015.09.23

매물운영정책

주식회사 카카오(이하 "회사"라 합니다)는 다음부동산 매물관리센터 부동산 회원 이용약관 제4조, 의거하여 다음부동산 서비스(이하 "부동산서비스"라 합니다) 매물 정보 등록 및 노출에 대한 운영정책(이하 "매물운영정책"이라 합니다)을 아래와 같이 공지하며, 매물운영정책은 2015년 9월 23일부터 다음부동산 중개업소회원(이하 "중개업소회원"이라 합니다.)에게 적용됩니다.

[참고] 제 4 조 (운영정책)

"회사"는 "서비스" 운영을 위해 별도의 운영정책을 마련하여 운영할 수 있으며, "회사"는 "매물관리센터"를 통해 운영정책을 사전 공지 후 적용합니다.

  1. 매물등록 서비스 이용자격

    '부동산 회원 이용약관'에서 규정하고 있는 "중개업소회원"으로 한정합니다.

  2. 매물종류

    "중개업소회원"은 거래종류에 따라 매매/전세/월세 물건을 "부동산서비스"에 등록할 수 있습니다.

  3. 노출기준
    1. ① 노출순서 및 노출기간

      "부동산서비스"에 등록된 매물은 선입선출을 원칙으로 하며, 노출일로부터 60일간 노출됩니다.

    2. ② 최초게재일 표시

      매물 최초게재일은 2009.9월 발표되고 2012.10월에 개정된 [온라인 부동산 매물광고 자율규약]에 따라 리스팅 및 매물상세화면에 표시됩니다.

    3. ③ 매물 상세주소 기입 및 노출

      "중개업소회원"은 매물의 지번, 건물명, 동/호 등 상세주소를 확인하고 매물 등록합니다. 해당 상세주소의 노출은 "회사"의 서비스 정책에 따라 제한 또는 노출 할 수 있습니다.

    4. ④ 매물위치 지도표시

      상업용/주거용 주택(공동주택 제외)의 지도 내 위치는 매물 등록 시 "중개업소 회원"의 선택에 따라 노출여부를 결정할 수 있습니다.

  4. 매물관리

    "회사"는 "중개업소회원"이 매물을 등록한 이후 매물상태에 따라 가격 및 기타 정보를 수정할 수 있도록 매물관리기능을 매물관리센터에 제공합니다.

  5. 허위 및 거짓매물 관리
    허위 및 거짓 매물 정의 "허위 및 거짓매물"이라함은 아래 각 항목에 해당하는 매물을 의미합니다.
    1. 거짓, 과장된 가격의 매물
    2. 노출기간 중 거래가 완료되었음에도 게재되어 있는 매물
    3. 가격 이외의 매물 정보를 거짓으로 기입한 매물
    4. 매도자의 매도의사가 확인되지 않은 매물
    5. 경매매물

    * 경매매물은 입찰 가능 가격을 매매가로 표기함으로써 고객에게 오인 또는 혼동을 줄 수 있기에 등록을 제한합니다.

    허위 및 거짓 매물 신고
    1. 신고자는 Daum 부동산 고객센터 및 매물 상세페이지에 위치한 ‘허위매물신고’ 서비스를 이용하여 매물 신고를 할 수 있습니다.
    2. 신고자는 동일 중개업소의 매물에 대해 1일 3건 이상 신고할 수 없습니다.
    3. 부동산 회원이 신고된 매물을 처리하는 기간 동안에는 동일한 매물정보에 대한 추가 신고를 받지 않습니다.
    신고내용 확인
    1. Daum 부동산 고객센터 및 매물 상세페이지에 위치한 '허위매물신고' 서비스를 통해 접수된 신고 내용은 부동산 고객센터에서 "중개업소회원"에게 전화 및 현장 방문 방식으로 신고내용을 확인할 수 있습니다.
    2. '허위 및 거짓매물신고' 서비스를 통해 접수된 신고의 확인 결과는 (사)한국인터넷자율정책기구에 전달되어 관리됩니다.
    허위 및 거짓 매물
    관리의무
    1. 회사는 신고 받은 매물정보의 노출을 일시 중단할 수 있습니다.
    2. "중개업소회원"은 허위매물 신고가 접수되면 신고한 다음날(00시 기준)부터 48시간 이내(영업일 기준)에 신고 내용을 확인하고 처리해야 합니다.
    3. 회사는 중개업소회원이 신고 받은 내용을 48시간 내 확인하고 처리하지 않을 경우 매물정보의 노출을 종료할 수 있습니다.
    4. 회사는 중개업소회원이 등록한 매물에 대해 유선확인 또는 현장방문을 통해 허위매물인지 여부에 대해 확인을 요청할 수 있고, 회원은 이러한 회사의 요청에 응해야 합니다. 회사는 중개업소회원이 등록한 매물이 허위매물로 확인되거나 회사의 허위매물 여부 확인 요청에 대해 부동산 회원이 확인을 거부한 경우 해당 매물정보의 노출을 종료할 수 있습니다.
    허위 및 거짓 매물
    등록에 따른 패널티
    1. 경고 : 다음에 열거한 사유에 해당하는 경우 회사는 부동산 회원에게 경고를 부과합니다.
      1. ① 거짓매물을 등록한 경우
      2. ② 신고된 매물을 48시간 이내 미처리 하는 경우
    2. 매물등록 7일 금지 : 다음에 열거한 사유에 해당하는 경우 회사는 "중개업소회원"에게 7일 동안 부동산 서비스 내에서 신규매물의 등록을 금지합니다.
      1. ① 경고 누적 횟수가 3회시 마다. (단, 경고 누적으로 매물 등록 금지 기간중 추가 경고를 받게 되면 경고 부여 시점부터 경고 횟수 부여되며 및 매물 등록 금지 기간 7일이 다시 시작됨)
      2. ② 신고된 허위매물을 "중개업소회원"이 정상매물로 처리하였으나 제3자의 신고 등을 통해 허위매물로 확인 되는 경우
    3. 매물등록 14일 금지 : 다음에 열거한 사유에 해당하는 경우 "회사"는 "중개업소회원"에게 14일 동안 부동산서비스 내에서 신규매물의 등록을 금지합니다.
      1. ① 신고된 거짓매물을 "중개업소회원"이 정상매물로 처리하였으나 "회사"의 현장 방문을 통해 허위매물로 확인되는 경우
    4. 1년간 가입금지 : 매물등록 제한 조치를 누적 3회 이상 받은 "중개업소"는 (사)한국인터넷자율정책기구에 의해 해당 명단이 공정거래위원회에 제공됩니다. 공정거래위원회의 의해 시정조치 등의 조치가 취해지는 중개업소에 대해서는, '부동산 매물광고 자율규약'에 참여한 참여사의 온라인 홍보활동을 1년간 제한합니다.

    * 경고횟수 산정기준 :
    - 동일 "중개업소회원" 동일 매물 신고 건에 대해서는 1회 신고로 간주한다.

    신고자 관리
    1. 허위매물 신고의 신뢰도를 높이기 위해 신고자는 본인인증 절차를 거쳐야 합니다.
    2. 회사는 접수된 허위매물 신고내용을 확인하고 만약 신고내용이 사실이 아닌 경우에는 신고자의 신고 서비스 이용을 14일간 제한할 수 있습니다.